환불규정

1. 상품의 성격

전체 리포트는 결제 즉시 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 청약철회와 환불을 처리합니다.

결제 전 제공되는 무료 리포트(미리보기)로 콘텐츠의 형식과 품질을 미리 확인할 수 있습니다.

2. 청약철회

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다만 리포트 생성이 개시된 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 서비스는 같은 법 제17조 제6항에 따라 ① 결제 화면에 철회 제한 사실을 표시하고 ② 무료 미리보기를 제공하며 ③ 결제 시 철회 제한에 대한 별도 동의를 받습니다.

3. 환불이 가능한 경우

• 결제 후 리포트 생성이 시작되기 전: 전액 환불
• 서비스 오류로 리포트가 생성되지 못한 경우: 전액 환불
• 생성된 리포트에 중대한 하자(내용 누락·손상 등)가 있고 재생성으로 해결되지 않는 경우: 전액 환불
• 질문권 등 이용권 중 미사용분: 결제일로부터 7일 이내 청약철회 시 미사용분 환불
• 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우: 관계 법령에 따른 취소 및 환불

4. 환불 절차와 기한

환불은 고객문의 이메일로 결제 정보와 함께 신청해 주세요.

• 확인 후 3영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환급합니다(전자상거래법 제18조).
• 환급이 지연되는 경우 관계 법령이 정한 지연배상금을 더하여 지급합니다.
• 카드 결제는 카드사 취소 절차에 따라 실제 환급 반영까지 수일이 걸릴 수 있습니다.

고객문의: 정식 등록 후 공개

사업자 정보는 정식 등록 후 기입 예정입니다.